Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu Vitze Home'dur. Bu uygulama, Vitze Home'a ait Instagram işletme hesaplarının içerik, yorum ve mesaj yönetimini yapmak amacıyla kullanılır. İletişim adresi: info@vitzetekstil.com.

2. İşlenen veriler

Instagram/Meta bağlantısı kurulduğunda aşağıdaki veriler işlenir:

• Hesap ve profil verileri: Instagram işletme hesabı kimliği, kullanıcı adı, profil adı ve fotoğrafı, bağlı Facebook sayfası kimliği ve adı.
• İçerik verileri: hesap üzerinden yayımlanan gönderi, görsel, video ve açıklama metinleri.
• Yorum verileri: gönderilere yapılan yorumlar, yorumu yapan hesabın kullanıcı adı ve kimliği, yorum tarihi.
• Mesaj verileri: Instagram Direct üzerinden gelen ve gönderilen mesajların içeriği, gönderen/alıcı hesap kimlikleri ve zaman damgaları.
• Ölçüm verileri: gönderi ve hesap istatistikleri (erişim, etkileşim, gösterim gibi toplulaştırılmış sayılar).
• Teknik veriler: Meta tarafından verilen erişim jetonları, izin kapsamları, jeton geçerlilik süreleri ve sistem kayıtları (log).

Uygulama; kimlik numarası, banka/kredi kartı bilgisi, sağlık verisi veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri Instagram üzerinden toplamaz ve talep etmez.

3. İşleme amaçları ve hukuki dayanak

• Instagram hesabına gönderi yayımlamak ve yayın takvimini yönetmek.
• Gelen yorum ve mesajları tek ekrandan yanıtlamak, müşteri taleplerini takip etmek.
• Müşteri taleplerini sipariş ve teklif süreçleriyle eşleştirmek.
• Hesap performansını ölçmek ve raporlamak.
• Kötüye kullanımı önlemek, güvenlik ve denetim kayıtlarını tutmak.

İşleme; sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaat ve —gerekli hallerde— açık rıza hukuki sebeplerine dayanır. Instagram verileri reklam ağlarına satılmaz, kiralanmaz ve üçüncü taraflara pazarlama amacıyla aktarılmaz.

4. Saklama süresi

Mesaj, yorum ve işlem kayıtları, ticari ve hukuki yükümlülükler gereği ilgili kaydın oluşturulduğu tarihten itibaren 5 (beş) yıl süreyle saklanır. Sürenin sonunda kayıtlar silinir veya geri döndürülemez biçimde anonim hale getirilir. Erişim jetonları yalnızca bağlantı aktif olduğu sürece saklanır; bağlantı kaldırıldığında derhal silinir. Silme talebi gelmesi halinde 3. maddedeki amaçlar için gereken asgari kayıt dışındaki tüm veriler süre beklenmeksizin silinir.

5. Veri güvenliği

Erişim jetonları veritabanında AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır; uygulama sırları koda gömülmez, kayıtlara (log) yazılmaz ve ekranda maskelenerek gösterilir. Meta'dan gelen tüm bildirimler HMAC-SHA256 imzası doğrulandıktan sonra işlenir. Bağlantılar yalnızca HTTPS üzerinden kurulur.

6. Aktarım ve alt yükleniciler

Veriler Vitze Home'un kendi sunucularında barındırılır. Meta Platforms, Inc. verilerin kaynağı olarak hizmet sağlar. Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.

7. Haklarınız ve veri silme

Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme hakkınız vardır. Verilerinizin silinmesini istiyorsanız:

• /veri-silme sayfasındaki formu doldurabilirsiniz; size bir takip kodu verilir.
• Instagram/Facebook ayarlarından uygulamayı kaldırdığınızda Meta bize otomatik bir silme bildirimi gönderir ve talep aynı şekilde kaydedilir.
• Doğrudan info@vitzetekstil.com adresine yazabilirsiniz.

Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç tarafınıza bildirilir.

8. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfa başındaki "Son güncelleme" tarihi geçerli sürümü gösterir.